退換貨及退款說明

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退換貨及退款說明

如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。

• 運輸過程造成貨品毀損。
• 收到商品與訂單商品內容不符。
• 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
• 請於七天鑑賞期內連繫客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
• 為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細。
• 若您訂單中的發票已開立，退貨商品收回後，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款，若為註記公司統編發票，需以公司名義填寫。

什麼情況無法辦理退貨？

• 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
• 產品本身不得損壞，如有造成產品人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
• 活動贈品未退回。
• 國外地區。

商品一經拆封即無法退貨，敏感肌膚請斟酌購買。若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
如因個人因素退貨累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
欲退貨訂單，若發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。( 向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。)

退貨需要支付運費嗎？

• 是的，恕無法補貼退貨運費。

退貨後退款時間？

商品退回至本公司約需3-7個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。